झूमने सहा दूरसंचार मंडळांमध्ये फोन सेवा विस्तृत केली, भारतात सुरू केलेल्या झूम कॉन्टॅक्ट सेंटर

झूम कम्युनिकेशन्सने बुधवारी भारतात आपली फोन सेवा आणखी चार मंडळांमध्ये वाढविली. या विस्तारासह, झूम फोन आता मुंबई, दिल्ली नॅशनल कॅपिटल रीजन (एनसीआर), कर्नाटक आणि आंध्र प्रदेश आणि तेलंगणा टेलिकॉम सर्कलमध्ये उपलब्ध आहे. हे पूर्वी दोन मंडळांमध्ये उपलब्ध होते. उल्लेखनीय म्हणजे, सेवा दूरसंचार विभाग (डीओटी) द्वारे परवानाकृत आहे. स्वतंत्रपणे, कंपनीने देशात आपली संपर्क केंद्रे देखील सुरू केली. दोन्ही सेवा उपक्रमांच्या उद्देशाने आहेत, नंतरचे एक सर्वव्यापी समाधान आहे जे ग्राहक आणि कर्मचार्‍यांच्या गुंतवणूकीला एकत्र करते.

झूमने भारतात एंटरप्राइझ-केंद्रित समाधानाची घोषणा केली

एका प्रसिद्धीपत्रकात झूमने दोन नवीन भारत-केंद्रित घोषणा केल्या. झूम फोन, लीगेसी फोन ब्रांच एक्सचेंज (पीबीसी) सिस्टमची बदली, आता आणखी चार मंडळांमध्ये उपलब्ध आहे. ऑक्टोबर 2024 मध्ये महाराष्ट्र आणि तामिळनाडू टेलिकॉम सर्कलमध्ये ही सेवा प्रथम आणली गेली.

आता त्याचा विस्तार मुंबई, दिल्ली एनसीआर, कर्नाटक (बेंगळुरु) आणि आंध्र प्रदेश आणि तेलंगणा (हैदराबाद) मंडळांमध्ये वाढविला जात आहे. दिल्ली एनसीआर टेलिकॉम सर्कलमध्ये दिल्ली, गाझियाबाद, फरीदाबाद, नोएडा आणि गुरुग्राम या युनियन प्रांताचा समावेश आहे.

झूम फोन इनबाउंड आणि आउटबाउंड कॉलिंग सेवेस सार्वजनिक स्विच केलेल्या टेलिफोन नेटवर्क (पीएसटीएन) आणि झूम वर्क प्लेसमध्ये एकल एआय-फर्स्ट प्लॅटफॉर्म असलेल्या व्यवसायांसाठी एकत्रित संप्रेषण आवश्यकतेद्वारे समर्थन देते.

कॉल ट्रान्सफर, कॉल फॉरवर्डिंग आणि कॉल रेकॉर्डिंग यासारख्या अतिरिक्त वैशिष्ट्ये एंटरप्राइजेस ऑफर करण्यासाठी सेवा झूम कॉन्टॅक्ट सेंटरसह एकत्रित केली जाऊ शकते. कंपनीचे म्हणणे आहे की झूम फोन सेवेचा उपयोग ज्या प्रदेशात उपलब्ध नाही तेथे जोडण्यासाठी देखील केला जाऊ शकतो. हे कंपनीच्या सेल्फ-सर्व्हिस पोर्टलद्वारे केले जाऊ शकते जे सेवा उपलब्ध असलेल्या विशिष्ट टेलिकॉम सर्कलच्या आधारे मूळ फोन नंबर ऑफर करते.

झूम कॉन्टॅक्ट सेंटरवर येत आहे, हे एक संपर्क-केंद्र-ए-ए-सर्व्हिस सोल्यूशन (सीसीएएएस) आहे जे व्हॉईस, व्हिडिओ, व्हर्च्युअल एजंट्स, सोशल मीडिया, ईमेल आणि मेसेजिंग अॅप्ससह एकाधिक चॅनेलचे समर्थन करते. हे आपल्या स्वत: च्या कॅरियर (बीवायओसी) क्षमता आणते जे व्यवसायांना त्यांचे विद्यमान पीएसटीएन सेवा प्रदाता टिकवून ठेवू देते आणि झूमच्या संपर्क केंद्र क्लाऊडद्वारे मार्ग व्हॉईस ट्रॅफिक ठेवू देते.